درحالیکه موانع بسیاری پیش روی کارآفرینان در صنعت گردشگری وجود دارد، واضح است که فناوری کمک بسیار زیادی به صنایع کوچکتر میکند
با افزایش ظرفیت محاسبات، داده های بیشتر و بیشتری در دسترس مشاغل قرار میگیرد. ارائه دهندگان خدمات، به سرعت در حال به کارگیری فناوری های جدید هستند و فرصت های بی پایان برای مشاغل گردشگری ایجاد میکنند. هنگامی که از فرصتهای بازاریابی دیجیتالی به صورت مناسبی استفاده میشود، مزایای آن قابل توجه خواهد بود و همین امر میتواند زمینه ساز رشد و پایداری راهبردها باشد تا اطمینان حاصل شود که تجارت و سفر میتوانند زنده بمانند و از طریق موج بعدی تغییر بازار پیشرفت کنند. هنگامی که از فرصت های بازاریابی دیجیتالی برای استفاده مناسب از تجارت استفاده میشود، مزایای آن میتواند مهم باشد و زمینه ساز رشد و پایداری راهبردها گردد تا اطمینان حاصل شود که تجارت و مقصد میتوانند زنده بمانند و از طریق موج بعدی تغییر بازار پیشرفت کنند.
اکنون زمان هیجان انگیزی برای کارآفرینان حوزه گردشگری است زیرا فرصتهای بسیاری برای بهبود تجربه مشتری وجود دارد و تعهد به بهبود مداوم تجربه مشتری، ویژگی بارز کارآفرینی این حوزه میباشد.
1. بازار تجربه ایجاد کنید
بیشتر مردم تجربه کردن را به مادیات ترجیح می دهند، به خصوص تجربه سفر را. ملینال ها رهبران این شیوه جدید هستند. همچنین تحقیقات اخیر نشان داده که افراد بالاتر از 60 سال نیز اخیرا پول بیشتری برای گذراندن یک تعطیلات هیجان انگیز صرف میکنند. امروزه مردم بیشتر به دنبال تعطیلاتی هستند که تعامل با مردم و فرهنگ‌ها، یادگیری چیزهای جدید، شادی و خاطرات ماندگاری در پی دارد. اکنون شبکههای اجتماعی این تجربهها را به راحتی در اختیار افرادی قرار می‌دهند که به دنبال این دست تجربهها می‌روند. گردشگران، ویدئو و تصاویری تهیه شده در سفرهایشان را در شبکههای اجتماعی با بقیه به اشتراک می‌گذارند. توسعه موتورهای جستوجوگر این امکان را به همگان داده تا با توجه به علایق شخصی خودشان، مقصدشان را برای کسب تجربه‌‌های جدید انتخاب کنند.
2. محتوای خود را شخصی سازی نمائید
اینترنت شیوه برخورد با مصرف کنندگان را تغییر داده است. مصرف‌‌کنندگان عادت کرده اند که به عنوان فردی با آنها رفتار شود که الگوریتم‌های جستجو و رسانه‌های اجتماعی مختص آنها تکامل یافته است. برای اینکه به شیوه ای مناسب در بازار فعلی فعالیت کنیم، باید ذهنیت خود را به یک رابطه یک به یک آنلاین تغییر دهیم خصوصاً وقتی صحبت از تعامل به عنوان یک تجارت در رسانه های اجتماعی است. ما نباید به رسانه های اجتماعی تنها به عنوان بستری برای فروش به مشتریان نگاه کنیم بلکه باید فیس بوک و اینستاگرام را به عنوان یک بستر برای ارتباط و تعامل با افراد، به عنوان میهمان ایده آل ما استفاده کنید و به آنها محتوایی ارائه دهید که مورد علاقه آنها باشد.
شما باید راهبرد بازاریابی خود را برای بازاریابی به یک فرد (مهمان ایده آل خود) تغییر دهید، نه به گروهی از مشتریان. بسته به شغل خود، ممکن است چندین فرد/مهمان داشته باشید. هر اندازه که میتوانید درباره هریک از آنها بیاموزید تا حس آنها را به «واقعیت» نزدیک کنید. هر محتوایی که ایجاد می کنید و در رسانه های اجتماعی به اشتراک می گذارید باید بطور اختصاصی برای یک فرد تنظیم شود. همیشه محتوایی بسازید که با میهمان ایده آل شما در ارتباط باشد ، الهام بخش بوده و برای آنها مفید باتشد. شما میتوانید درباره مهمانان ایده آل خود از طریق رسانه های اجتماعی آنها، تجزیه و تحلیل آنلاین داده های خود درباره آنها، و همچنین صحبت کردن با آنها چیزهای زیادی بیاموزید.
3. محتوای ایجاد شده توسط مهمان را بخشی از برنامه بازاریابی خود قرار دهید
محتوای تولید شده توسط مهمان نقش بزرگی در بالا بردن تجارت دارد. بیش از دو سوم بازاریابی و محتوای تولید شده توسط کاربر انجام میگیرد. محتوای مهمان هنگامی معتبر است که یک فرد واقعی تجربیات خود را به اشتراک میگذارد و این شامل نظردهی های مهمان، محتوای رسانه های اجتماعی تولید شده توسط آنها و وبلاگ های اینفلوئنسرا و محتوای اجتماعی است. تقریباً 90 درصد مردم به محتوای همرده های خود بیشتر از آنچه شما در مورد تجارت خود می گویید اعتماد می کنند و همچنین از هر چهار نفر یک نفر تبلیغات آنلاین را نادیده می گیرد. TripAdvisor بزرگترین وب سایت سفر در جهان است که رابط کاربری شخصی سازی شده جدید آن به کاربران امکان می دهد تصاویر را ارسال کرده و سفر خود را برنامه ریزی کنند. این قابلیت جدید قصد دارد مقدار عظیمی محتوای توسط خود کاربران (UGC) تولید کرده و بر سایر مسافران تأثیر بگذارد.
4. اهمیت ویدئو در راهبرد تولید محتوا
حجم بارگذاری ویدیو در اینترنت به صورت مداوم در حال رشد است. محتوای ویدیویی سرویسی ایده آلی برای داستانگویی است زیرا غیر از ارتباطی که با کاربر میگیرد، روش خوبی برای حفظ اطلاعات است. ما توسط شبکه های بزرگ اجتماعی برای ایجاد و ارسال محتوای ویدیوی بدیع مورد تشویق قرار میگیریم. محتوای ویدئویی به طور متوسط 12 برابر بیشتر از متن و عکس توسط کاربر به اشتراک گذاشته می شود. ویدیو باید بخشی از رهبرد بازاریابی شما باشد، مثل ویدئوی حرفه ای در وبسایت شما، هم کانال یوتیوب تان و همچنین ویدیوهای افراد غیرحرفه ای برای رسانه های اجتماعی.
درحالیکه موانع بسیاری پیش روی کارآفرینان در صنعت گردشگری وجود دارد، واضح است که فناوری کمک بسیار زیادی به صنایع کوچکتر میکند
با افزایش ظرفیت محاسبات، داده های بیشتر و بیشتری در دسترس مشاغل قرار میگیرد. ارائه دهندگان خدمات، به سرعت در حال به کارگیری فناوری های جدید هستند و فرصت های بی پایان برای مشاغل گردشگری ایجاد میکنند. هنگامی که از فرصتهای بازاریابی دیجیتالی به صورت مناسبی استفاده میشود، مزایای آن قابل توجه خواهد بود و همین امر میتواند زمینه ساز رشد و پایداری راهبردها باشد تا اطمینان حاصل شود که تجارت و سفر میتوانند زنده بمانند و از طریق موج بعدی تغییر بازار پیشرفت کنند. هنگامی که از فرصت های بازاریابی دیجیتالی برای استفاده مناسب از تجارت استفاده میشود، مزایای آن میتواند مهم باشد و زمینه ساز رشد و پایداری راهبردها گردد تا اطمینان حاصل شود که تجارت و مقصد میتوانند زنده بمانند و از طریق موج بعدی تغییر بازار پیشرفت کنند.
اکنون زمان هیجان انگیزی برای کارآفرینان حوزه گردشگری است زیرا فرصتهای بسیاری برای بهبود تجربه مشتری وجود دارد و تعهد به بهبود مداوم تجربه مشتری، ویژگی بارز کارآفرینی این حوزه میباشد.
1. بازار تجربه ایجاد کنید
بیشتر مردم تجربه کردن را به مادیات ترجیح می دهند، به خصوص تجربه سفر را. ملینال ها رهبران این شیوه جدید هستند. همچنین تحقیقات اخیر نشان داده که افراد بالاتر از 60 سال نیز اخیرا پول بیشتری برای گذراندن یک تعطیلات هیجان انگیز صرف میکنند. امروزه مردم بیشتر به دنبال تعطیلاتی هستند که تعامل با مردم و فرهنگ‌ها، یادگیری چیزهای جدید، شادی و خاطرات ماندگاری در پی دارد. اکنون شبکههای اجتماعی این تجربهها را به راحتی در اختیار افرادی قرار می‌دهند که به دنبال این دست تجربهها می‌روند. گردشگران، ویدئو و تصاویری تهیه شده در سفرهایشان را در شبکههای اجتماعی با بقیه به اشتراک می‌گذارند. توسعه موتورهای جستوجوگر این امکان را به همگان داده تا با توجه به علایق شخصی خودشان، مقصدشان را برای کسب تجربه‌‌های جدید انتخاب کنند.
2. محتوای خود را شخصی سازی نمائید
اینترنت شیوه برخورد با مصرف کنندگان را تغییر داده است. مصرف‌‌کنندگان عادت کرده اند که به عنوان فردی با آنها رفتار شود که الگوریتم‌های جستجو و رسانه‌های اجتماعی مختص آنها تکامل یافته است. برای اینکه به شیوه ای مناسب در بازار فعلی فعالیت کنیم، باید ذهنیت خود را به یک رابطه یک به یک آنلاین تغییر دهیم خصوصاً وقتی صحبت از تعامل به عنوان یک تجارت در رسانه های اجتماعی است. ما نباید به رسانه های اجتماعی تنها به عنوان بستری برای فروش به مشتریان نگاه کنیم بلکه باید فیس بوک و اینستاگرام را به عنوان یک بستر برای ارتباط و تعامل با افراد، به عنوان میهمان ایده آل ما استفاده کنید و به آنها محتوایی ارائه دهید که مورد علاقه آنها باشد.
شما باید راهبرد بازاریابی خود را برای بازاریابی به یک فرد (مهمان ایده آل خود) تغییر دهید، نه به گروهی از مشتریان. بسته به شغل خود، ممکن است چندین فرد/مهمان داشته باشید. هر اندازه که میتوانید درباره هریک از آنها بیاموزید تا حس آنها را به «واقعیت» نزدیک کنید. هر محتوایی که ایجاد می کنید و در رسانه های اجتماعی به اشتراک می گذارید باید بطور اختصاصی برای یک فرد تنظیم شود. همیشه محتوایی بسازید که با میهمان ایده آل شما در ارتباط باشد ، الهام بخش بوده و برای آنها مفید باتشد. شما میتوانید درباره مهمانان ایده آل خود از طریق رسانه های اجتماعی آنها، تجزیه و تحلیل آنلاین داده های خود درباره آنها، و همچنین صحبت کردن با آنها چیزهای زیادی بیاموزید.
3. محتوای ایجاد شده توسط مهمان را بخشی از برنامه بازاریابی خود قرار دهید
محتوای تولید شده توسط مهمان نقش بزرگی در بالا بردن تجارت دارد. بیش از دو سوم بازاریابی و محتوای تولید شده توسط کاربر انجام میگیرد. محتوای مهمان هنگامی معتبر است که یک فرد واقعی تجربیات خود را به اشتراک میگذارد و این شامل نظردهی های مهمان، محتوای رسانه های اجتماعی تولید شده توسط آنها و وبلاگ های اینفلوئنسرا و محتوای اجتماعی است. تقریباً 90 درصد مردم به محتوای همرده های خود بیشتر از آنچه شما در مورد تجارت خود می گویید اعتماد می کنند و همچنین از هر چهار نفر یک نفر تبلیغات آنلاین را نادیده می گیرد. TripAdvisor بزرگترین وب سایت سفر در جهان است که رابط کاربری شخصی سازی شده جدید آن به کاربران امکان می دهد تصاویر را ارسال کرده و سفر خود را برنامه ریزی کنند. این قابلیت جدید قصد دارد مقدار عظیمی محتوای توسط خود کاربران (UGC) تولید کرده و بر سایر مسافران تأثیر بگذارد.
4. اهمیت ویدئو در راهبرد تولید محتوا
حجم بارگذاری ویدیو در اینترنت به صورت مداوم در حال رشد است. محتوای ویدیویی سرویسی ایده آلی برای داستانگویی است زیرا غیر از ارتباطی که با کاربر میگیرد، روش خوبی برای حفظ اطلاعات است. ما توسط شبکه های بزرگ اجتماعی برای ایجاد و ارسال محتوای ویدیوی بدیع مورد تشویق قرار میگیریم. محتوای ویدئویی به طور متوسط 12 برابر بیشتر از متن و عکس توسط کاربر به اشتراک گذاشته می شود. ویدیو باید بخشی از رهبرد بازاریابی شما باشد، مثل ویدئوی حرفه ای در وبسایت شما، هم کانال یوتیوب تان و همچنین ویدیوهای افراد غیرحرفه ای برای رسانه های اجتماعی.