مقالات

فقدان بازاریابی دیجیتال در ایران

فقدان بازاریابی دیجیتال در ایران

درحالیکه بسیاری از مقصدهای مشهور گردشگری در جهان با وجود محبوبیت و تعداد زیاد بازدیدکنندگان در روش‌های نوین بازاریابی سرمایه‌گذاری کرده‌اند، اما کشور ایران هنوز در استفاده از ابزارهای نوین بازاریابی گردشگری دچار ضعف است.

فقدان بازاریابی دیجیتال، از جمله راهبردهای نوین امروز، بزرگترین مشکل کشور است که از قدرت رقابت آن در بازار جهانی گردشگری می‌کاهد. بازاریابی دیجیتال، که بعنوان بازاریابی داده-محور نیز شناخته می‌شود، شامل بازاریابی محصولات یا خدمات با استفاده از فناوری‌های دیجیتال (عمدتاً در اینترنت) مانند تلفن‌های همراه، تبلیغات نمایشگر و سایر وسایل دیجیتال می‌شود.

تعداد زیادی از گردشگران بالقوه در خارج از کشور زندگی می‌کنند، بنابراین بازاریابی از راه دور با استفاده از رسانه‌های دیجیتال امری ضروری خواهد بود. کشور ایران به دلیل عدم استفاده از تکنیک‌های دیجیتال در حوزه بازاریابی گردشگری از سایر کشورها عقب مانده است.

احمد روستا، کارشناس بازاریابی، می‌گوید که ایران از نظر بازاریابی گردشگری، به ویژه شکل دیجیتالی، بسیار پایین‌تر از استانداردهای جهانی است. احمد روستا اضافه می‌کند: «بازاریابی دیجیتال به تیم‌های متشکل از افراد متخصص در زمینه‌های گوناگون نیاز دارد. با این حال، تاکنون هیچ اقدامی منظم و هدفمند برای تشکیل چنین گروه‌هایی صورت نگرفته و تلاش‌های انجام گرفته کم بوده است.» روستا خاطر نشان كرد: «يك مركز تدوين سياست‌گذاري مركزي بايد این فعاليت‌ها را مدیریت كند اما براي اين نهاد ضروري است كه هيچ انگيزه‌اي براي درگيري مستقيم در امور اقتصادي نداشته باشد.»

اشکان بروج، یکی دیگر از کارشناسان حوزه گردشگری، به لزوم داشتن پورتال جامع گردشگری به عنوان پیش نیاز ورود به دنیای بازاریابی دیجیتال اشاره می‌کند. وی وزارت میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری ایران را به دلیل عدم راه‌اندازی وبسایت به همین منظور مقصر دانست. وی گفت: «حتی در شبکه‌های اجتماعی که مخاطبان زیادی دارد، مسئولان گردشگری در ایران برنامه‌ای برای معرفی جاذبه های ایران ندارند.» تنها تلاش‌ها در این زمینه محدود به تلاش‌های بخش خصوصی از جمله هتل‌ها و آژانس‌های مسافرتی است که شرایط را کمی بهبود بخشیده است. با این حال، این برنامه‌ها به دلیل عدم وجود یک سیستم آماری معتبر، نتایج مطلوبی را به دست نیاورده است. وی ادامه داد: «شرکت‌های گردشگری برای کسب درک صحیح از مشتریان خود به اطلاعات آماری منظم نیاز دارند.»

مهدی نوابی، کارشناس بازاریابی، می‌گوید که سازمان های خصوصی فاقد دانش کافی در این زمینه هستند. او می‌گوید: «بیشتر بازاریابان دیجیتال فقط به شبکه‌های اجتماعی مانند تلگرام و اینستاگرام یا وب سایت‌های فروش بلیط اعتماد دارند، در حالی که اکثر کارشناسان جهانی معتقدند که تبلیغات مبتنی بر ایمیل هنوز کارآمدترین راهبرد است و شبکه‌های اجتماعی در رتبه‌های بعدی قرار دارند. این در حالی است که بازاریابی موفقیت‌آمیز در تعامل مداوم با مشتریان برای ارزیابی نیازهای آن‌ها است و به دنبال آن محصولات باید بر اساس بازخورد این گروه طراحی و ارائه شوند.»

نبود زیرساخت‌های مناسب از جمله اینترنت پر سرعت مسئله دیگری است که این بخش با آن روبرو است. نوابی می‌گوید: «علاوه بر در ارتباط بودن با مشتریان در هنگامی که خانه هستند، بسیاری از تعامل با گردشگران هنگام ورود به فرودگاه یا در جستجوی سایت ها اتفاق می افتند، اما آنها در کشور دسترسی مناسب به اینترنت ندارند.»

در سال 2015 ، بازاریابی دیجیتال 35٪ از هزینه های بازاریابی جهانی را به خود اختصاص داده و این رقم در سال بعد آن به حدود 45٪ رسید. پیش‌بینی می‌شود در آینده نزدیک بازاریابی آنلاین و دیجیتال بر این بخش حاکم شود و در صورت عدم استفاده ایران از این ابزار، ایران از بازار جهانی کنار خواهد رفت.

تاریخ خبر : 1399/05/15

نویسنده : سید سامان بنی هاشم

منبع : irantourismnews.com

192

نظرات کاربران

نظر شما